Czas dostawy wynosi od 3 do 6 dni roboczych, licząc od momentu złożenia zamówienia. Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy Inpost do paczkomatów oraz bezpośrednio do odbiorcy przesyłką kurierską. Koszt dostawy to kurierskiej to 19,99 PLN, dostawa do paczkomatów to 14,99 PLN. Dostawa za darmo obowiązuje w zamówieniach o wartości powyżej 500 PLN. Jest możliwość darmowego odbioru osobistego w siedzibie naszego magazynu. Adres to: Texet Poland, ul. Krzemowa 1, 62-002 Suchy Las. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby umówić dogodny termin odbioru.
Polityka zwrotów
Termin na zgłoszenie chęci zwrotu:
Chęć zwrotu zakupionego towaru należy zgłosić drogą e-mailową na adres sklep@cutterbuck.pl w ciągu 14 dni od daty odbioru zamówienia. Pamiętaj, że towar musi być nadal w stanie nienaruszonym, nie nosi śladów użytkowania, a opakowanie powinno być w komplecie. Po zgłoszeniu chęci zwrotu otrzymasz od nas potwierdzenie odbioru Twojego zgłoszenia oraz instrukcje dotyczące dalszych kroków. Upewnij się, że przesyłka zwrotna zostanie odesłana do nas w ciągu 14 dni od zgłoszenia.Z wracany towar należy odesłać na nasz adres: Texet Poland, ul. Krzemowa 1, 62-002 Suchy Las.
W celu uniknięcia problemów podczas transportu, zalecamy odpowiednie zabezpieczenie i opakowanie produktu. Koszty związane z przesyłką zwrotną ponosi klient, chyba że towar został dostarczony wadliwy lub w złym stanie. Po otrzymaniu zwracanego towaru i sprawdzeniu jego stanu, przystąpimy do rozpatrzenia zwrotu. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy Ci kwotę odpowiadającą wartości zwracanego towaru. Zwrot środków zostanie dokonany na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie, chyba że zadeklarujesz inną formę zwrotu.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy w terminie 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki.
W celu złożenia reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Możesz to zrobić poprzez e-mail lub telefonicznie.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opisać wadę produktu oraz dołączyć zdjęcia, które potwierdzą istnienie problemu.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia dalszych kroków.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany produktu na nowy, wolny od wad.
W razie konieczności zwrotu towaru, prosimy o zapakowanie go w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem podczas transportu.
Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi klient, jednak w przypadku uznanego roszczenia, zwrócimy Ci te koszty.
Reklamacje rozpatrujemy jak najszybciej, starając się rozwiązać problem w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.